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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Detlef Krotz |
| Position | TL Customer Mail Center |
| der Firma | max.mobil. |
| gibt zu diesem Beitrag: | Kürzlich fiel mir auf, dass nach Telefonaten mit meinem HerziLine mehr als ein Schilling pro Minute abgebucht wurde. Ich hielt es für einen Fehler und schrieb ein e-Mail an max.mobil. Als Antwort bekam ich aber, dass der Tarif seit 1. September bei 1,40 bzw. 10 Cent liege. Wie schlau, kann man dann doch mit 1.1.2001 behaupten, man sei billiger geworden: von 1,40 auf 1,37603 sozusagen. Besonders stört mich aber, dass diese Preiserhöhung klammheimlich vor sich ging, und es max.mobil. nicht für nötig hielt, mich zu informieren. |
| gepostet von | am 26.9.2001, 22:00 |
| folgendes Statement ab: | Liebe(r) Lakritze, vielen Dank für Ihr Posting. Ich bedaure, dass Sie mit unserer aktuellen Preisgestaltung nicht zufrieden sind. Zwar kostet die klax.max. HerziLine nun ATS 1,40 pro Minute, dafür wurden Abfragen der max.box. drastisch gesenkt, und zwar kostet dies nur noch ATS 4,10 rund um die Uhr. Auch die klax.max. Telefonie wurde in der Zeitzone Mo-Fr 19.00-22.00 sowie Mo-Fr 4.00-6.00 um ATS 0,20 auf ATS 4,10 gesenkt. Aktuelle Infos über klax.max. finden Sie auch unter http://www.maxmobil.at
Bei einem Wertkarten-Produkt wie klax.max. ist die Anonymität der Benutzer ein wichtiger Aspekt. Die meisten Benutzer von klax.max. Karten sind uns unbekannt. Daher ist die persönliche Kommunikation an klax.max. Kunden oft nicht möglich. Die neuen klax.max. Tarife wurden in den Medien und in Amtsblättern kommuniziert. Außerdem haben wir bei unserer kostenfreien klax.max. ServiceLine ein Infoband aktiviert. Es tut uns Leid, falls Sie sich trotzdem ungenügend informiert gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr max.service.
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| Kommentare |
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| | Kakadu (16.10.2001, 22:00) | |
| Lieber Klax-Max Mensch, ihr verschickt doch sonst so gerne SMS, warum nicht bei einer Preiserhöhung? Und meine Max-Box habe ich sowieso noch nie abgefragt, da ist es mir schnurz, ob die jetzt billiger geworden ist. |
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| | Thomas Braumann (3.10.2001, 22:00) | |
ic hfind es schade das max nich tseien kunden informiert?
wo bleibt der service?
das ist nicht mehr der max der es einmal war!
Thomas
noch maxkunde........... |
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| | Dave (2.10.2001, 22:00) | |
| Ach ja, mit dem Euro hat das natürlich nichts zu tun, den 10 cents klingt wenn man genau hinhört doch gar nicht so gut wie 7,27 cents, nicht wahr? |
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| | Dave (2.10.2001, 22:00) | |
| Ja das ganze ist besonders herzig, weil Max noch immer mit dem 1 Schilling wirbt - siehe letzte News Beilagen. Auch die registrierten Nutzer hat man nicht informiert. Um den Leuten aber die 40% Preiserhöhung so angenehm wie möglich zu machen hat Max jetzt die Gebührenanzeige beim KlaxMax Tarif abgeschaltet. Ist doch ein Klax... |
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