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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Sabine Horak |
| der Firma (Abteilung) | tele.ring (Customer Care) |
| gibt zu diesem Beitrag: | In meiner Abwesenheit benutzte mein ex-Mann mein Handy und telefonierte mit Damen von 0930 Nummern. Ziemlich lange, denn danach bekam ich von tele.ring eine Rechnung von 885,54€.
Da Versuche um eine Kulantlösung keine Wirkung zeigten, bettelte ich quasi bei tele.ring darum, den offenen Betrag auf Raten zu zahlen. Mein Nettoeinkommen beträgt ca. 600 €.
Auf jedes Schreiben bzw. Telefonat bekam ich die gleiche Antwort: dass bei tele.ring Ratenzahlungen nicht möglich sind.
Leider hatte ich keine Wahl und entschloss mich, ohne Erlaubnis von tele.ring alles auf Raten abzuzahlen. Innerhalb von 4 Monaten schaffte ich es irgendwie, über 600 € zu überweisen.
Da mein Vertrag ab in Februar 2006 läuft und ich nichts mehr von tele.ring hören wollte, schickte ich im November eine Kündigung.
Kurz darauf bekam ich natürlich die komplette Abrechnung sowie die Aufforderung, die restlichen 250 € zu begleichen. Ich hoffte noch, dass ich es schaffe, den offenen betrag auf zwei raten zu überweisen…
Falsch gedacht…
Am 28.11. bekam ich eine Schreiben von IS Inkasso Service mit der Forderung, den offenen Betrag bis 13.12 zu bezahlen. Und aus den 250 € von tele.ring wurden auf einen Schlag 333,40 €
Das Traurigste aber bei der ganze Sache ist, das oben genannte Inkasso Büro gibt mir die Möglichkeit, den offenen Betrag auf Raten zu zahlen (gegen eine Gebühr von 27€ und mit 6,50% Jahreszinsen).
Anfangs dachte ich, dass es ein schlechter Witz ist. Da bettelte ich doch noch vor ein paar Monaten beim tele.ring um Ratenzahlung!!!
Heulend schrieb ich also an Inkasso Service Fax, in dem ich versuchte, ein wenig meine bisherige Situation zu schildern, denn die zusätzlichen Unkosten könnte ich mir überhaupt nicht mehr leisten.
Ich bekam Antwort.
Gestern.
„Sie haben auf unser Schreiben weder reagiert, noch irgendeine Zahlung geleistet…“
Und dazu zusätzliche Kosten von 20,90 €. Nicht zu übersehen ist, dass falls ich jetzt um Ratenzahlung ansuche, dann kostet es nicht wie noch von einen Monat 27€ sondern 37€.
Ich frage mich, wo ich lebe… ob es normal ist …
Natürlich am einfachsten wäre, jetzt die verdammte Ratenzahlung zu vereinbaren. Ich werde es wahrscheinlich auch tun, denn ich habe keine andere Wahl.
Aber… war es wirklich nötig???
"Weg mit dem Speck…“
O, ja… meins ist weg. Innerhalb von paar Monaten habe ich fast 10 kilo weniger. Und nicht weil ich es wollte.
…weil ich weniger essen musste. |
| gepostet von | krecik1976 am 21.12.2006, 13:05 |
| folgendes Statement ab: | Hallo krecik1976!
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen bereits eine Antwort und einen Lösungsvorschlag für Ihr Anliegen zukommen lassen. Mein E-Mail müsste sich bereits in Ihrem Posteingang befinden.
Ich hoffe bald von Ihnen zu lesen, damit wir die Angelegenheit zu beiderseitiger Zufriedenheit abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Horak
Teamleitung Customer Support |
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| Kommentare |
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| | Eject (30.3.2007, 15:46) | |
ich verstehe eine nicht...
sie haben in 4 monaten geschafft die 600 euro abzuzahlen und haben NUR noch einen restbetrag von 250 euro? irgendwas stimmt da nicht! sag deinem alten der soll das brennen, da tu ich nicht auf beschwerde herum oder so, selber schuld sag ich nur, machts euch das in den 4 wänden aus |
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