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| Stellungnahme des betroffenen Unternehmens | Zurück |
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| Herr / Frau | Herr Julian Klima |
| Position | Teamleader CMC |
| der Firma (Abteilung) | UPC Telekabel Wien GmbH (Company Management Correspondence) |
| gibt zu diesem Beitrag: | UCP bietet nur 2 Zahlungsmöglichkeiten an.
Wenn man keinen Einziehungsauftrag erteilen will, müssen Kunden als "Strafe" Erlagscheingebühren bezahlen. Ob sie wollen oder nicht.
Das ist ein Verhalten gegenüber Kunden, das ich nicht bereit bin zu akzeptieren. Es gibt keinen Grund für dieses Verhalten!
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| gepostet von | nox am 29.1.2007, 13:51 |
| folgendes Statement ab: | Sehr geehrter User Nox, sehr geehrte Besucher von www.diemucha.at, sehr geehrtes DieMucha Team,
Einleitend möchten wir uns für die Möglichkeit zur Stellungnahme herzlichst bedanken, den Sachverhalt haben wir gerne geprüft.
Wir bitten Sie höflichst um Entschuldigung, sollten Sie das von uns verrechnete Zahlscheinentgelt als Strafe aufgefasst haben. Ich kann Ihnen versichern, dass es nicht in unserem Sinne ist unsere Kunden durch solche Maßnahmen schlechter zu stellen.
Durch das von Ihnen angesprochene Entgelt wird ein Teil der Mehrkosten, welche bei der Zahlung per Erlagschein für die UPC Telekabel Wien GmbH tatsächlich entstehen, abgegolten.
Wir haben uns zu diesem Schritt entschlossen da die entstehenden Kosten andernfalls in unseren Produktpreisen berücksichtigt werden müssten, somit würden die Kosten anteilig auch jenen Kunden in Rechnung gestellt werden die Ihre Zahlungen per Einziehungsauftrag begleichen.
Dies würde eine Schlechterstellung dieser Kunden bedeuten, ich bitte um Ihr Verständnis, dass dieser Umstand seitens der UPC Telekabel Wien GmbH nicht zu vertreten wäre.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Klima
Company Management Correspondence |
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| Kommentare |
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| | ghillie (30.3.2007, 15:18) | |
nein, eject,
die banken verrechnen den "verwaltungsaufwand" beiden seiten. also wird der kunde dann auch für beides zur kasse gebeten. |
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| | Eject (30.3.2007, 14:39) | |
@shockheadpeter
du redest schwachsinn sorry!
mir kann keiner erklären das er kosten oder mehraufwand hat wenn geld auf sein konto geht!!!
und wie ich zahle ist immer noch meine sache bzw. des kunden sache!
wenn ich schon den erlagschein zahlen muss will ich ne erklärung warum ich bei dem unternehmen wo ich kunde bin auch noch zahlen muss...das geld geht direkt aufs konto also keine mehrbelastung...es geht auch aufs selbe konto wenn ich einzihen lasse oder per telebanknking überweise.
ich sag nur....eine schwachstelle, und auch alle die denken das es ok ist |
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